Faq My Charleroi Airport Bonus

Pour adhérer au programme et devenir membre, il suffit de créer un compte au départ de la page  « Programme de fidélité » . Votre inscription peut également se faire en cliquant sur le bouton « Devenir membre» situé tout en haut du site internet.
Vous pouvez vous inscrire via le site ou l’e-commerce de Brussels South Charleroi Airport ou depuis l'application CRL Airport. L'adhésion est gratuite et ouverte à toute personne de plus de 18 ans.

Vous pouvez vous connecter à votre espace membre depuis le bouton « Mon Espace personnel»  situé tout en haut du site internet et de la plateforme e-commerce..

Votre carte de fidélité, présentée sous la forme d’un QR code, est accessible :

• Sur votre tableau de bord (présent au sein de votre espace membre )
• Sur l’email de bienvenue reçu le jour de votre inscription
• Via toutes les communications générées dans le cadre du programme My Charleroi Airport Bonus
• Sur le wallet de votre smartphone si vous avez activé cette option

Grâce à votre QRcode unique lié à votre compte de fidélité, vous pouvez utiliser les services Fast Track et Lounge de l'aéroport sans ticket supplémentaire. Plus besoin d'imprimer vos tickets liés à nos services Lounge et Fast Track, un scan de votre carte suffira. 
Si vous avez activé l'option wallet, votre Qr code s'affichera automatiquement sur votre smartphone pour faciliter votre utilisation.

Les avantages du programmes sont décrits:

• Dans les  Conditions générales du programme 
• Sur la Page Avantagesaccessible accessible à tous
• Dans l'email de bienvenue que vous recevez à l'inscription au programme

Tout membre se voit attribuer un nombre donné de Points à plusieurs moments de son expérience client. Il en reçoit :
au moment de son adhésion au Programme (à son inscription) ;
à l’occasion de son anniversaire (pour autant que cette date soit connue de BSCA) ;
en échange de sa participation délibérée et volontaire aux enquêtes (moyennant une limite de participations fixée à 4) ;
à l’occasion d’achats de produits ou services présentés sur l’E-Commerce de BSCA.
Tout euro dépensé sur l’E-commerce de BSCA est valorisé à concurrence d’un Point (1€ dépensé = 1Point). L’arrondi se fait à la valeur entière (exemple : 32,60 € = 32 points).

Le cumul de 200 Points vous permet de bénéficier d’un bon d’achat de cinq euros, à faire valoir sur les prochains achats effectués sur l’e-commerce de BSCA. Ce bon d’achat est activable pendant un an pour une réservation endéans les 18 mois.

Les Points restent valables pour une durée de deux ans, à dater du jour de son inscription au Programme.

• Au terme de ces deux ans, le solde de ses Points est remis à zéro, et ce quel que soit le nombre de Points cumulés jusqu’à cette dite date. A dater de ce moment, tous nouveaux Points collectés s’ajoutent au compteur, et jouissent d’une nouvelle période de validité de deux ans.
   
• En cas de résiliation de l’inscription, les Points non utilisés seront annulés. Le Membre ne sera pas en mesure d’utiliser les Points, lesquels disparaîtront de son Espace personnel.
   
• Tous les Avantages sont soumis aux règles particulières (période de validité, détail de l’Avantage, partenaire concerné) de celui qui les émet (BSCA ou partenaire). Le Membre aura la possibilité de vérifier les conditions de chaque Avantage directement sur son Espace personnel.
• BSCA a le droit de modifier la durée de validité des Points, en modifiant les présentes Conditions générales conformément à la Clause juste ici.

À chaque fois qu'un coupon est généré, votre compteur de Points est adapté. 
Il se réduit de 200Points et vous continuez de cumuler les points excédants. 

Vous retrouvez vos bons d’achat sur votre espace membre, et plus spécifiquement sur l’onglet « Fidélité ». Ils vous sont également transmis par email le cas échéant.
Si vous disposez d’un bon d’achat, sachez que ce dernier vous sera automatiquement proposé lors du processus de finalisation de commande (sur notre site e-commerce).

Les points collectés sur les réservations de parking sont crédités le jour de l’activation effective de la réservation . En attendant, ils sont libellés avec le statut « en attente ».
Vous pouvez consulter vos points (historique, statut, solde) à tout moment, sur votre Espace personnel.

Non, tout point dépensé ne sera pas recrédité.

En devenant membre, et en acceptant les conditions générales du programme My Charleroi Airport, vous adhérez aux communications générées dans le cadre de ce dernier.
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire du programme depuis l’onglet « Contact » de votre espace client.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire du programme depuis l’onglet  « Contact » de votre espace client client

Non. Aucune fusion de compte n’est autorisée, et ce pour quelque motif que ce soit.
Si vous êtes dans ce cas, contactez-nous via l’onglet « Contact » de votre espace client (renvoi vers la page contact avec le champ "quitter le programme" déjà sélectionné). Nous procéderons à la clôture d’un des 2 comptes (vous conserverez celui sur lequel le nombre de points collectés est le plus élevé).

Non. Cette option n’est pas liée au programme de fidélité. Son achat ne rapportera donc aucun point