BSCA

Assistance PMR

Besoin d'assistance ? 

Si vous avez besoin d’une assistance particulière, il est essentiel de la notifier auprès de votre compagnie aérienne ou de votre agence de voyage, lors de la réservation de votre vol. 

Vous avez jusqu'à 48 h avant le jour du départ pour faire votre demande d'assistance auprès de votre compagnie. Il est cependant recommandé de la faire au moins une semaine à l'avance.

En ayant accompli ces formalités,vous serez pris en charge par notre service PMR dès votre entrée dans le terminal. Veillez à consulter les écrans afin de connaître votre terminal de départ et rendez-vous ensuite au PMR Corner correspondant.

Attention, si vous voyagez avec votre propre matériel, veillez à vérifier que ceux-ci entrent bien dans la norme (liste des objets interdits). 

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les règlementations européennes quant aux droits des personnes handicapées et à mobilité réduite lors de voyages aériens.

Contact des compagnies en cas de demande d'assistance 

Mineurs non- accompagnés

Certaines compagnies aériennes autorisent le transport de personnes mineures voyageant seul. Dans ce cas, une personne de l’aéroport provenant de notre service PMR peut escorter votre enfant jusqu’à ce qu’il soit assis dans l’avion. Il est alors également nécessaire de le notifier à votre compagnie aérienne lors de la réservation de votre vol.

Demande de dernière minute

En cas de demande urgente survenant dans les 48h avant le vol, l'aéroport ne peut vous garantir une prise en charge dans les temps. Vous pouvez toutefois nous envoyer votre demande via le formulaire de contact.

Où nous trouver ? 

Il y a un corner PMR dans chaque terminal ( numéro 3 sur les plans).

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