1 Contrat temps plein

Mission

• Interagir avec le client afin de lui fournir des renseignements relatifs aux parkings pour traiter et résoudre les plaintes ainsi qu’être un support administratif et organisationnel au sein du service commercial non aviation  pour les activités liées aux parkings afin de viser une prestation de service optimale et une satisfaction élevée du client.

Description de la fonction

• Répondre aux demandes d’informations, aide à la réservation, confirmations, suppression ou modification des commandes, et ce, via divers canaux de communication (téléphone, mail, …) et en respect de la politique commerciale définie (expérience passager) 
• Réceptionner et encoder les plaintes reçues 
• Demander auprès des acteurs concernés les éléments d’information nécessaires à la réponse, évaluer la suite à réserver, les synthétiser pour former une réponse 
• Proposer des gestes commerciaux (dédommagement ou code promo) selon la politique commerciale définie
• Collecter les remarques et dysfonctionnements remontés par les clients afin de formuler des propositions d’amélioration du service 
• Tenir à jour des statistiques permettant un suivi du niveau de service (Edition d’un reporting mensuel)
• Sortir sur base mensuelle les reportings de vente des partenaires et sous-concessionnaires pour transmission à la comptabilité et facturation 
• Etablir la facturation pour certains clients parking (en support à la comptabilité clients)
• Etre un support à la veille commerciale parking
• Transmettre des communications aux concessionnaires 
• Suivre la distribution des badges d’accès aux parkings pour les clients abonnés et pour la communauté aéroportuaire afin de s’assurer de la réception des redevances et tenir à jour des listings des badges délivrés 

Profil recherché

• Baccalauréat en secrétariat de direction ou expérience de 5ans dans une fonction similaire
• Langues : français, anglais (B2), néerlandais (A2)
• Excellentes connaissances informatiques (outils MS Office)
• Excellentes capacités rédactionnelles et de communication écrites et orales
• Pro-activité, polyvalence et flexibilité
• Organisé et structuré
• Apport de solutions aux problèmes rencontrés
• Orientation clients
• Savoir prioriser ses tâches
• Résistance au stress

Mission

Assister la head of CEO’s office/public and Events Relations dans le cadre de ses missions et planifier, coordonner, organiser et réaliser les tâches administratives et opérationnelles afin de garantir une gestion et un fonctionnement quotidien optimal du bureau du CEO et des activités y afférent, y compris les évènements.

Description de la fonction

Assurer un support administratif et logistique lors d’organisation d’évènement mais également lors de l’élaboration de partenariat en vue d’une organisation impeccable,

dans les temps et conforme au plan initial fixé par le head of CEO’S office/public and Events Relations ;

• -Rechercher et proposer des prestataires, les fournisseurs, les intervenants, les lieux, la restauration, l’animation et la location de matériel éventuel.
• -Organiser et concrétiser tous les évènements gérés par le bureau du CEO.
• -Gérer les relations  et les démarches administratives avec les différents fournisseurs.
• -Coordonner les différents intervenants externes impliqués dans les évènements en établissant un planning précis.
• -Etre le point de liaison  entre les départements internes lors d’organisation d’évènements.
• -Proposer et élaborer les supports de communication liés à certains évènements (affiches, brochures, news letters, invitations,…)
• -Mettre en œuvre les actions de communication de l’évènement via divers réseaux (entreprise, sociaux, …)
• -Développer et animer un réseau de partenaires, fournisseurs et prestataires.

Réceptionner, traiter, dispatcher, suivre le courrier  entrant postal et électronique, rédiger, envoyer des courriers divers en accord avec sa hiérarchie afin que chaque

destinataire reçoive le plus rapidement possible les informations adéquates.

Compléter, consulter et coordonner les agendas, planifier et organiser des rendez-vous, apporter un support administratif lors des rendez-vous et des réunions selon les

directives générales dans le but de garantir le bon déroulement des réunions et rendez-vous avec les intervenants internes et externes.

Profil recherché

Baccalauréat en marketing et/ou communication

Langues : français, anglais (B2), néerlandais (A2)

Connaissance de logiciels graphiques, audiovisuel et des logiciels de gestion d’emailings

Excellentes connaissances informatiques (outils MS Office)

Excellentes capacités rédactionnelles et de communication écrites et orales

Réflexion créative, capacité à sortir des sentiers battus

Pro-activité, polyvalence et flexibilité

Orientation clients

Savoir prioriser ses tâches

Résistance au stress

                                                             Date de clôture du recrutement : 18/10/2019

Mission

Sous la responsabilité du chef de service Electrique, vous assurerez l’entretien de l’ensemble des installations électriques de l’aéroport.

Description de la fonction

 Contrôle, entretien et dépannage du système de balisage ;

 Contrôle, entretien et dépannage des installations de distribution BT/HT ;

 Contrôle, entretien et dépannage des installations de téléphonie, sonorisation, parlophonie, communication … ;

 Réalisation de nouvelles installations ou modification d’installations existantes.

Profil recherché

 Minimum A3 à orientation électricité ;

 Connaissances en téléphonie, PLC ;

 Permis B.

 Rigueur et précision ;

 Connaissances de base en informatique : Excel ;

 Expérience en maintenance électrique ;

 Capable de travailler aussi bien seul qu’en équipe ;

                                                Date de clôture du recrutement : 01/11/2019

Intéressé(e) par le monde de l’aviation, n’hésitez pas à postuler de manière spontanée