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Employer (field_employer)

Airport Operations Deputy Director - CDI 38h

BSCA

ven 11/10/2024

Mission

Assurer et gérer le département des opérations aéroportuaires au sein de l’organisation en respectant les règles de sécurité et de sûreté et décliner la stratégie définie par le management de BSCA en termes de productivité, planification, investissements, projets et gestion du personnel.

Description de la fonction

Management

-Etablir et contrôler les processus, coordonner et organiser les différentes activités du département en fonction des priorités et compétences de chacun ainsi que des besoins de l'organisation, organiser la coopération, communiquer les fondamentaux, donner du feedback et stimuler la dynamique d’équipe afin d'offrir un service effectif et efficace répondant aux exigences de qualité de l'organisation et ce, dans les délais impartis.
-Assurer le coaching et l'évolution des collaborateurs, développer leur autonomie, contrôler l’atteinte des objectifs afin d'exploiter et de développer au mieux leurs compétences, aptitudes et savoir-faire et de garantir le fonctionnement harmonieux de l'équipe.
-Encadrer son équipe afin de soutenir le système de gestion de la qualité, santé/sécurité et environnementale de l’organisation dans le processus d’amélioration continue

Opérationnel

-Etre un support à la stratégie d’entreprise en matière d’opérations et de relation client dans le but d’améliorer et de développer les activités et services de l’aéroport
-Assurer la coordination horizontale et verticale des opérations aéroportuaires dans le but de réaliser toutes les missions liées à la planification de ressources, la gestion des flux, le traitement des passagers (y compris les passagers à mobilité réduite), la gestion des plannings de vols et en relation avec le service client
-Proposer, mettre en place et monitorer des indicateurs de performance (internes et externes) et proposer des solutions d’amélioration
-Traduire l’impact de l’activité aérienne sur l’organisation des équipes et les investissements en matériel 
-Réunir la cellule de crise en cas d’incident/accident et organiser les opérations sur le terrain afin de mettre en œuvre des procédures opérationnelles normalisées (SOP)
-Allouer les ressources aéroportuaires en fonction du planning des vols
-Assurer le suivi des dossiers environnementaux (quota de points, révision du PEB)
-A travers le service information, s’assurer que les informations opérationnelles soient diffusées lors de toute perturbation
-Etablir, gérer et suivre le budget du département afin d’organiser les différentes activités et garantir des résultats conformément aux lignes directrices du plan financier
-Mettre en place les indicateurs adéquats à son suivi, effectuer les ajustements nécessaires en cas de besoin dans le but de garantir la qualité des services tout en minimisant les coûts
-Anticiper, analyser, évaluer et mettre en œuvre tous les moyens, d’un point de vue matériel et technologique, nécessaires au bon fonctionnement du département afin de garantir et de maintenir un service de qualité et dans les délais impartis
(vision tactique)
-Initier et suivre la mise en œuvre des nouveaux projets relatifs aux opérations

Profil recherché

-Bachelier et  min10 années d’expériences dans le domaine de l’aéroportuaire et particulièrement les opérations
-Langues : français et anglais, néerlandais est un plus
-Connaissance de la terminologie aéroportuaire
-Connaissance des opérations handling
-Très bonnes connaissances informatiques (outils MS Office)
-Qualités managériales : leader, coach et manager
-Aisance relationnelle dans la négociation
-Orienté clients
-Orienté résultats
-Analytique
-Sens critique
-Esprit pragmatique
-Assertivité
-Organisé, méthodique et capacité à prioriser les tâches/projets
-Pro-activité et flexibilité
-Capacité à transformer des obstacles en opportunités
-Vision globale et transversale
-Attentif au principe d’amélioration continue

Date de clôture du recrutement: 11/10/2024

Rendez-vous sur :  http://www.brussels-charleroi-airport.com, cliquez sur notre aéroport,

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Assistant(e) administratif(ve) QHSE - CDI 38h00

BSCA

ven 18/10/2024

Mission :

Planifier, coordonner, organiser et réaliser les tâches administratives en soutien aux collaborateurs du Département QHSEC afin de garantir une gestion et un fonctionnement quotidien et optimal des activités liées au département

 

Description de la fonction:

•Gérer les agendas au sein du département QHSEC afin d'assurer une planification et une coordination efficace de ses différentes missions et activités
•Assurer, sur le plan pratique et organisationnel, la préparation et le suivi des réunions et dossiers relatifs aux activités du département QHSEC
•Apporter un support administratif aux différents membres du département QHSEC afin d’assurer le suivi des communications et décisions
•Traiter, dispatcher, suivre le courrier entrant et sortant postal et électronique, rédiger, envoyer des courriers divers
•Se tenir constamment informé des évolutions dans le domaine QHSEC, maintenir à jour ses connaissances en fonction des nouveaux développements afin de renforcer sa crédibilité par le biais d'un service qui repose en permanence sur des connaissances actualisées
•Suivre toutes les mesures prises par l’entreprise en matière de qualité, santé/sécurité et environnementale afin de contribuer à maintenir la gestion de l’entreprise relatives à ces matières dans un processus d’amélioration continue

 

Profil recherché :

•Baccalauréat assistant(e) de direction , avec min 2 ans dans une fonction similaire ou CESS avec min 5ans dans une fonction similaire
•Langues : français et anglais niveau B2
•Qualités rédactionnelles;
•Excellentes connaissances des outils MS Office;
•Organisation et structure
•Proactivité et flexibilité ;
•Intégrité et confidentialité
•Capacité à travailler seul dans le cadre des objectifs et des priorités définies par le responsable achats
•Respect des délais impartis

Agent ticketing - CDD 30h00 - 3 mois

BSCA

lun 07/10/2024

Mission :

Sous la responsabilité du chef de service Handling passagers et du ticketing/Lost&found manager, vous informez les passagers sur les vols, vous effectuez des réservations et percevez des revenus pour les compagnies aériennes.

 

Description de la fonction :

 Gérer les systèmes de réservations de chaque compagnie;

 Gérer le fond de caisse et clôture;

 Encaisser des excédents;

 Faire des nouvelles réservations selon les procédures des compagnies aériennes

 Renseigner et aider au mieux les passagers selon les procédures des compagnies aériennes;

 Renseigner les agents check-in en cas de questions sur des réservations de passagers

 Gérer des passagers ayant des vols annulés, retardés ou les passagers en overbooking

 Gérer les passagers ayant ratés leurs vols.

 

Profil recherché :

 Au minimum un CESS;

 Profil axé service clientèle;

 Bonne connaissance des langues de conversation suivantes : le français, l’anglais et le néerlandais;

 Connaissance des procédures des compagnies aériennes est un plus;

 Connaissance des logiciels informatiques de réservation des compagnies aériennes est un plus;

 Pro-actif, flexible et autonome;

 Bon esprit d’équipe;

 Résistance au stress;

 Sens des priorités

Candidature spontanée

BSCA

ven 27/09/2024

Vous avez la possibilité de déposer votre candidature spontanée. via ce lien