BSCA

PRM bijstand

Bijstand nodig ? 

🆕 Vanaf 1 december 2022 is onze nieuwe PRM Corner beschikbaar en klaar om u te verwelkomen op de esplanade voor Terminal 1.

Voor uw reis

Als u speciale assistentie nodig hebt, is het essentieel dat u uw luchtvaartmaatschappij of reisbureau hiervan op de hoogte stelt wanneer u uw vlucht boekt.  U kunt aangeven welk type assistentie u nodig hebt en of u al dan niet over een eigen rolstoel beschikt.  

Om een snelle en vlotte service te krijgen, dient u uw verzoek om bijstand ten minste 48 uur voor de dag van vertrek aan uw luchtvaartmaatschappij te melden. 

Als u uw verzoek na deze termijn meldt, zal alles in het werk worden gesteld om u te helpen. Er zal echter altijd voorrang worden gegeven aan passagiers die vooraf hebben geboekt.

Opgepast, als u met uw eigen materiaal reist, vergeet dan niet na te gaan welke voorwerpen verboden zijn op het vliegtuig en of uw eigen materiaal voldoet aan de normen.

Op de luchthaven

Zodra u deze formaliteiten heeft vervuld, wordt u opgevangen door onze PRM-dienst zodra u de terminal binnenkomt.

Bij aankomst op de luchthaven gaat u direct naar uw vertrekterminal (T1 of T2) waar u wordt opgevangen. U kunt op de schermen zien uit welke terminal u vertrekt en vervolgens naar de bijbehorende PMR-hoek gaan:

  • T1 : Bij de PMR-hoek op de esplanade voor de terminal (punt 6 op de T1-kaart).
  • T2 : Bij de PMR-hoek naast de check-in Zone in Terminal 2 (punt 3 op de T2-kaart).

Als u bagage in te checken heeft, zal een agent u begeleiden naar de counter om alle formaliteiten te vervullen. Als uw bagage al ingecheckt is, wordt u uitgenodigd om direct naar de PMR Corner te gaan om afgehandeld te worden.

 

Alle passagiers worden verzocht ten minste 2 uur voor het vertrek van hun vlucht op de luchthaven aanwezig te zijn. U kunt de status van uw vlucht live volgen via de mobiele applicatie CRL AIRPORT.

 

Contactgegevens van de luchtvaartmaatschappijen voor uw aanvraag voor bijstand.

Air Algérie

Niet-vergezelde minderjarigen

Sommige luchtvaartmaatschappijen staan het vervoer van alleenreizende minderjarigen toe. Iemand van de PRM-service van onze luchthaven kan uw kind dan begeleiden totdat het in het vliegtuig zit.

Last minute aanvraag

Bij een dringende aanvraag binnen de 48u voor uw vlucht kan de luchthaven niet garanderen dat uw aanvraag tijdig wordt verwerkt. U beschikt echter over de mogelijkheid om uw aanvraag rechtstreeks naar ons te sturen via het contactformulier.

Waar kan u ons vinden? 

Elke vertrekhal beschikt over een eigen Corner voor Personen met Beperkte Mobiliteit (nummer 6 op T1 en 3 op T2).

MAP Terminal 1

T1 plan

MAP Terminal 2

Plan T2