A l'aéroport

Enregistrez-vous et vos bagages 

Il est recommandé de vous présenter à l’aéroport environ deux heures avant l’heure prévue de votre départ.  En période de forte affluence (vacances scolaires, week-end,…), il est demandé à nos passagers de se présenter trois heures avant le départ. 

 

Early Check-in

Vos bagages sont trop encombrants ? Ils sont trop nombreux ? Vous ne savez pas comment faire pour tout transporter ? 

L’Early check-in est fait pour vous ! Il vous permet d’enregistrer vos valises la veille de votre départ gratuitement ! 

Vous pourrez alors arriver sans encombre le jour de votre départ. 

Le personnel de Brussels South Charleroi Airport vous accueille donc entre 18.00 et 22.00 pour les vols quittant Charleroi entre 06.30 et 08.30 le lendemain.  

La personne qui viendra enregistrer ses bagages se verra recevoir un ticket de parking avec une gratuité d’une heure (valable sur tous les parkings) ainsi qu’un accès Fast Track (offrant donc la priorité au niveau du contrôle sûreté à l’aéroport). 

Enregistrement en ligne

Certaines compagnies aériennes ont mis en place l’enregistrement en ligne. Veillez donc à vous renseigner sur les procédures d’enregistrement liées à votre compagnie.

Lorsque vous arrivez à l’aéroport, consultez les écrans d’affichage afin de connaître votre terminal de départ. Rendez-vous ensuite au comptoir dédié à votre compagnie.  

Enregistrement à l’aéroport

Les comptoirs d’enregistrement ouvrent minimum deux heures avant l’heure prévue de votre départ et ferment quarante minutes avant. 

Il est de votre responsabilité de prendre toutes les mesures afin d’arriver à l’heure tant au check-in qu’à la porte d’embarquement de votre vol et ce même si des raisons indépendantes de votre volonté vous retarderaient (travaux, saturation du terminal, document d’identité pas en ordre,…)

Enregistrement de vos bagages

L’enregistrement des bagages se fait aux comptoirs d’enregistrement dédiés à votre compagnie aérienne. Si vous voyagez avec un bagage à main uniquement, vous pouvez simplement vous diriger vers les contrôles sûreté.

Les règles des compagnies aériennes relatives aux nombres, poids et dimensions des différents types de bagages étant très strictes, il est fréquent que des passagers mal informés abandonnent des bagages, sacs, valises dans notre aéroport. Ces objets abandonnés constituent un danger dès qu’ils sont découverts par le personnel aéroportuaire et sont traités avec la plus grande attention pouvant aller jusqu’à l’évacuation du terminal….créant donc un désagrément pour votre voyage.

Au cas où vous désireriez abandonner un objet, un sac, un bagage ou une valise, nous vous invitons à informer un membre du service de sécurité qui est présent en permanence dans le hall public du côté des départs afin de lui remettre votre objet.

Nous vous remercions également de prévenir le personnel aéroportuaire de toute découverte d’un bagage abandonné

Documents de voyage

Veillez à avoir vos documents de voyage en ordre. 

La carte d’identité nationale ou votre passeport, en cours de validité, sont indispensables. 

Pour tout renseignement complémentaire, veuillez consulter le site web du Ministère des Affaires Étrangères et y indiquer votre destination. 

le contrôle de sûreté

Le contrôle du bagage de cabine/effets personnels dans l'appareil à Rayon X

Un agent vous accueille et vous demande de :

  1. Présenter vos liquides si vous en transportez dans votre bagage de cabine
    La réglementation européenne impose que les liquides, pâte ou gel d’une capacité inférieur ou égale à 100 ml soient transportées dans un sac refermable de dimension 20 cm x 20 cm.
  2. Retirer votre ordinateur ou tout appareil électrique de grande taille (radio, séche cheveux,…)  de votre bagage et de le(s) placer dans un bac séparé
  3. Retirer votre veste ou manteau. L’agent peut également vous demander d’enlever vos chaussures. Des chaussons en plastiques sont à votre disposition.
  4. Déposer dans un bac tout objet métallique, tel que votre montre, votre ceinture, vos clefs, votre téléphone portable,…
  5. Placer votre bagage sur les rouleaux situés avant la machine à rayons X.

Tous les bacs et votre bagage sont contrôlés par une machine à rayon X.

A l’issue du contrôle, il est de votre responsabilité de reprendre l’entiéreté de vos effets personnels.

Infos utiles :

  • Si toutefois, vous vous présentez au contrôle sécurité avec des « liquides » d’une quantité plus importante que celle autorisée, ou avec un objet interdits au transports en bagage de cabine vous pourrez laisser le liquide/l’objet sauf s’il s’agit de denrées périssables, en consigne durant 1 mois maximum et le récupérer à votre retour contre la somme de 20 € par liquide/objet (frais de stockage).
  • Pour votre parfaite information, sachez que les objets confisqués sont quotidiennement distribués à une association de la région de Charleroi qui les offre à des personnes démunies.
  • Enfin, tous les articles achetés en salle d’embarquement, notamment les liquides, boissons, parfums, … sont autorisés en cabine, quelle qu’en soit la contenance. Vous pouvez donc acheter librement dans les boutiques des salles d’embarquement.

Votre passage sous le portique détecteur de métaux

Alors que vous êtes dessaisis de votre bagage et de vos effets personnels, un agent de sécurité vous invite à franchir le portique détecteur de métaux.

L’agent détermine s’il doit y avoir une fouille corporelle. Celle-ci consiste en une palpation complète du corps avec une attention particulière du col, de la ceinture et de vos chaussures. Cette palpation est effectuée par un agent de même sexe que vous.

L’agent peut vous demander de retirer vos chaussures.

Sachez qu’il vous est loisible de demander à l’agent qui procède à la fouille corporelle, de porter des gants.

La fouille de votre bagage et de vos effets personnels

En cas de doute au contrôle par rayon X, il se peut que l’agent de sécurité demande à ce que votre bagage ou vos effets personnels soient fouillés.

Cela consiste à ouvrir votre bagage afin que l’agent procède à un examen détaillé de son contenu.

A l’issue du contrôle, il est de votre responsabilité de reprendre l’entiéreté de vos effets personnels

 

Règles douanières

Certains produits ne peuvent être importés/exportés qu’en quantité limitée (par exemple l’alcool, le tabac ou le parfum). 

Veillez donc à consulter le site du SPF finance.

Pour certaines compagnies aériennes, le check in en ligne est obligatoire. Renseignez-vous auprès de votre compagnie afin de connaître les modalités d’enregistrement liées à votre réservation. 

N’hésitez pas à télécharger notre application pour obtenir plus d’informations. 

 

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