Brussels South Charleroi Airport verbetert de passagierservaring met een nieuwe infrastructuur voor veiligheidscontrole

CHARLEROI, 23 april 2026 – Brussels South Charleroi Airport heeft vandaag officieel een nieuwe infrastructuur ingehuldigd waarin een groot deel van de veiligheidszone is ondergebracht. De infrastructuur, gelegen op de Plaza Prinses Astrid, tegenover Terminal 1, is bedoeld om de passagierservaring en de kwaliteit van de veiligheidscontroles te verbeteren, en tegelijk optimale werkomstandigheden te bieden aan de medewerkers en partners van de luchthaven.

Brussels South Charleroi Airport investeert in de passagierservaring! Op de Plaza, tegenover Terminal 1, werd een nieuwe infrastructuur in gebruik genomen. Ze werd in twee maanden ontworpen en in nauwelijks drie maanden gebouwd, om een antwoord te bieden op de soms te lange wachttijden die tijdens het vorige zomerseizoen werden vastgesteld. Het doel is om de passagiersstromen, zowel binnen als buiten de terminal, te optimaliseren en een vlotter, duidelijker en minder stressvol traject te bieden tijdens piekuren, met behoud van de verwachte kwaliteits- en veiligheidsnormen.

Concreet omvat de nieuwe infrastructuur van 1.740 m² de belangrijkste veiligheidszone met 14 controlelijnen, tegenover 9 voordien in Terminal 1. Daarnaast is er een ruime voorbereidingszone met sorteerbakken vóór de controles en een even ruime, lichte wachtruimte. Ook de bewegwijzering werd aangepast om passagiers beter te begeleiden en te informeren, met name over toegelaten en verboden voorwerpen in de handbagage. Een steward is aanwezig om passagiers naar de juiste controlelijnen te begeleiden.

De opening van deze nieuwe infrastructuur voor veiligheidscontrole zorgt er ook voor dat de vertrekhal van Terminal 1 voortaan veel ruimer en beter georganiseerd is, met name ter hoogte van de check-in balies. Twee controlelijnen zijn behouden: één voor passagiers met beperkte mobiliteit die begeleid worden door BSCA-personeel en één voor Fast Track-passagiers, die zo buiten de gebruikelijke stromen worden behandeld.

Met het oog op het zomerseizoen, traditioneel de drukste periode voor de luchthaven, zorgt deze nieuwe infrastructuur ervoor dat Brussels South Charleroi Airport de zomer van 2026 in aanzienlijk verbeterde omstandigheden kan aanvatten. Passagiers genieten voortaan van een vlotter en beter voorspelbaar traject, terwijl operationele teams en veiligheidsagenten werken in een omgeving die beter is afgestemd op de toegenomen passagiersstromen.

“Wij zijn bijzonder trots op deze nieuwe infrastructuur, die in slechts drie maanden werd gebouwd dankzij de inzet van talrijke interne en externe partners. Ze werd in de eerste plaats ontworpen voor mensen: onze passagiers, die genieten van een duidelijker en comfortabeler traject, en onze medewerkers en partners, in het bijzonder de veiligheidsagenten, die voortaan beschikken over een meer aangepaste, lichtere en functionelere werkomgeving. Betere werkomstandigheden dragen rechtstreeks bij aan de kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening. Dit is een belangrijke stap naar een performantere luchthaven die meer aandacht heeft voor de mensen die haar dagelijks draaiende houden”, verklaart Christophe Segaert, CEO van Brussels South Charleroi Airport.

De nieuwe infrastructuur werd officieel ingehuldigd op donderdag 23 april in aanwezigheid van de minister van Energie, Lucht-Klimaatplan, Huisvesting en Luchthavens, Cécile Neven. Dit markeert een belangrijke stap naar een performantere luchthaven die meer gericht is op de passagierservaring. “Deze infrastructuur biedt een pragmatische en concrete oplossing voor de lange wachtrijen die de luchthaven in het verleden heeft gekend. Ze werd voor 100% gefinancierd door BSCA en verbetert onmiddellijk de kwaliteit van de dienstverlening voor passagiers en de werkomstandigheden van het personeel. Ze ondersteunt ook de ontwikkeling van een infrastructuur die een echte economische motor vormt voor de regio”, aldus Cécile Neven.