FAQ- Parking

Als je een plaats hebt gereserveerd in P1, P4 & Lock Parking, kun je profiteren van een 2-uurskorting door contact op te nemen met de klantenservice op [email protected] voordat je je online aankoop doet.

U kunt uw reservaties op onze website betalen met Bancontact, Visa, Mastercard, CB en iDEAL.
Wij gebruiken een beveiligd platform; het is mogelijk dat u een code per sms ontvangt om de betaling te bevestigen.

De minimale parkeertijd bedraagt 24 uur bij een voorafgaande reservatie.

Ja, tot 24 uur vóór de geplande aankomstdatum. In dat geval wordt het volledige bedrag van uw reservatie terugbetaald. Bij annulatie minder dan 24 uur vóór de geplande aankomstdatum is geen terugbetaling mogelijk. Om meer flexibiliteit te bieden, hebben wij de annuleringsverzekering “FREE CANCEL” ingevoerd. Als u deze optie tijdens uw reservatie kiest, kunt u uw reservatie tot 24 uur na uw aankomst op de parking annuleren, zonder enige verantwoording. U wordt volledig terugbetaald, met uitzondering van de kost van €5 voor deze dienst.

Ja. U kunt tot 1 uur vóór het voorziene aankomstuur van uw reservatie aankomen. In dat geval wordt geen supplement aangerekend. Als u nog vroeger aankomt dan deze tolerantie, wordt een toeslag aangerekend aan de betaalautomaat of aan de uitrijterminal volgens het geldende tarief van de parking.

U kunt een reservatie annuleren tot 24 uur vóór uw aankomst en wijzigen tot 5 minuten vóór aankomst.
Na deze termijn is het niet meer mogelijk uw reservatie te wijzigen.
Bij overschrijding moet u het supplement betalen aan de automaat of aan de uitrijterminal, volgens het geldende dagtarief dat aan de kassa’s en betaalautomaten wordt weergegeven.

De klant kan de nummerplaat die aan een reservatie gekoppeld is wijzigen via de eParking-website van de luchthaven van Charleroi. Daarvoor moet hij inloggen op zijn persoonlijke account, naar zijn bestellingen gaan, de betrokken reservatie selecteren en een nieuwe reservatie maken met de correcte data, de juiste parking en de nieuwe nummerplaat, en vervolgens de bestelling bevestigen. Zodra deze stappen zijn afgerond, wordt de nummerplaat bijgewerkt.
Als de nummerplaat niet wordt herkend bij de ingang van de parking, kan de klant de QR-code uit de bevestigingsmail scannen om automatisch een ticket te ontvangen.

Helaas is het niet meer mogelijk een reservatie te wijzigen zodra die al gestart is. Bij overschrijding kunt u het supplement betalen aan de kassa of bij de uitgang, volgens het ter plaatse geldende dagtarief.

Online zijn de tarieven variabel naargelang de beschikbaarheid, de periode en de gekozen parking.

U kunt uw parking reserveren tot 10 minuten vóór uw voorziene aankomsttijd in de gekozen parking.
De reservatie kan echter enkel worden geannuleerd als u de verzekering “Free Cancel” hebt genomen. Anders kunt u uw reservatie niet annuleren, aangezien annulatie enkel mogelijk is tot 24 uur vóór de geplande aankomstdatum.

U moet de code invoeren op de pagina met het overzicht van uw bestelling, vóór de betaling. Het verminderde bedrag wordt weergegeven als uw code correct is ingevoerd en geldig is voor de betrokken parking.

U beschikt over een persoonlijke ruimte om uw reservaties te raadplegen en te beheren.

Nee, het is niet mogelijk een voorbehouden plaats te reserveren. U vindt zonder problemen een PBM-plaats in al onze parkings. Deze regeling geldt voor personen die in het bezit zijn van een geldige gehandicaptenkaart. Deze plaatsen bevinden zich doorgaans nabij de ingangen en zijn duidelijk aangeduid.

Zodra uw bestelling is bevestigd en betaald, ontvangt u een bevestigingsmail met een QR-code. De parkings werken met automatische nummerplaatherkenning. Zowel bij de ingang als bij de uitgang gaat de slagboom automatisch open dankzij de nummerplaat, zonder ticket. Als de nummerplaat niet wordt herkend, volstaat het de QR-code van de reservatie te scannen om de slagboom te openen. Als er bij het uitrijden een supplement verschuldigd is, wordt het bedrag weergegeven en kan het onmiddellijk ter plaatse worden betaald.

Nee, u beschikt niet over een specifieke parkeerplaats met uw reservatie. Wij garanderen wel dat er een beschikbare plaats is in de parking die u hebt gereserveerd.

De parkings P1, P2, P3, P4, P5 en Lock Park kunnen online via eParking worden gereserveerd.

Als u de reservatietijden naleeft, kunt u rechtstreeks naar de uitgang rijden. Bij overschrijding moet u eerst langs de kassa om het supplement te betalen.

Hieronder vindt u de hoogtebeperkingen per parking.

• 1,90 m: P1 + Lock
• 2,10 m: Express eerste gedeelte. Let op: het tweede gedeelte is beperkt tot 1,90 m
• 2,75 m: P2
• Onbeperkt: P3, P4 en P5

Nee. Reservatie is enkel mogelijk voor lichte voertuigen.

De uitrijslagboom gaat automatisch open. Als de nummerplaat niet wordt herkend, moet u de QR-code van de reservatie scannen: de slagboom opent onmiddellijk als er geen supplement verschuldigd is; anders kan het openstaande bedrag ter plaatse worden betaald. In geval van problemen kunt u via de intercom contact opnemen met een medewerker, die de reservatie kan controleren en de slagboom kan openen. Er kan een wachttijd zijn.

Ja. U kunt tot 15 minuten voor de geplande aankomsttijd van uw reservering aankomen. In dat geval worden geen extra kosten in rekening gebracht. Indien u vóór deze 15 minuten aankomt, wordt u - bij de automatische kassa of bij de uitgang - voor deze extra tijd het tarief aangerekend dat in de parking geldt.

Als u een probleem ondervindt op de parking, kunt u op elk moment contact opnemen met een medewerker via de oproepknoppen (intercoms) aan de in- en uitrijterminals en aan de betaalautomaten, of u kunt zich begeven naar de post aan de uitgang van parking P1.

Indien u op de parking  een probleem heeft, kunt u te allen tijde contact opnemen met een agent via de belknoppen (intercoms) die zich bij de in- en uitgangszuilen en op de betaalautomaten bevinden of naar de balie gaan die zich bij de uitgang van de parking P1 bevindt.

Parking P3 en P5 bieden een shuttledienst naar de luchthaven aan. Vanaf P4 moet u te voet naar de terminal gaan (ongeveer 25 minuten wandelen).

• Het adres van P3 en P4 is Rue d’Heppignies, 6041 Gosselies.

Wij nodigen u uit uw aanvraag via het contactformulier in te dienen met vermelding van: naam/voornaam, adres, bedrijfsnaam, bedrijfsadres, btw-nummer en met toevoeging van uw parkingreservatie.

De QR-code (afkorting van Quick Response) is een tweedimensionale barcode die verschillende gegevens bevat, zoals uw contactgegevens en de kenmerken van uw reservatie (naam, parking, duur, producttype enz.). Hij wordt gelezen door de optische lezers aan de ingang van de parkings wanneer u een afgedrukt document toont of de code op het scherm van uw smartphone laat zien. Hij dient als back-up wanneer uw nummerplaat niet kan worden gelezen.

Wij nodigen u uit uw aanvraag via het contactformulier in te dienen.

U kunt gebruikmaken van onze parkings zonder vooraf via het reservatieplatform te boeken (behalve voor parking Lock). Om van voordeligere tarieven te genieten, raden wij u aan vooraf te reserveren.

U kunt uw motor parkeren op parking P2, links van de huurwagenparking. De parking bevindt zich in de buurt van het gele bord waarop staat dat de terminal op 500 m ligt.

Helaas is de reservatie niet op ons platform ([https://eparking.charleroi-airport.com/booking/cpcategorysearch.aspx]) gemaakt, waardoor wij deze niet kunnen beheren.

Nee, zodra u de parking verlaat, wordt de reservatie afgesloten.

Als de gereserveerde parking vol is, zullen de parkingmedewerkers u naar een andere parking doorverwijzen. Neem bij het uitrijden contact op via de intercom. Een parkingmedewerker zal u dan verder helpen.

Op de luchthaven van Charleroi geldt een tariefbeleid voor voertuigen die binnen een bepaalde periode meerdere keren onze parkings oprijden. Vanaf de tweede passage van hetzelfde voertuig binnen 24 uur wordt automatisch een forfait van € 10 per passage toegepast. Dat verklaart het bedrag dat u bij uw tweede passage hebt betaald.
Deze tariefaanpassing wordt vermeld aan de inrijterminals van de betrokken parkings en op de website van Brussels South Charleroi Airport.

Het tariefbeleid voor betaling ter plaatse verschilt eenvoudigweg van het tariefbeleid voor online reservatie.
De online tarieven kunnen voortdurend evolueren, wat het verschil tussen uw simulatie en het ter plaatse betaalde tarief verklaart.

In that case, please enter your licence plate number at the payment machine or at the exit terminal. If your licence plate is not recognised, please contact a parking agent on site, who will be able to issue a ticket to allow you to leave the car park.

Zodra u de parking verlaat, wordt het ticket afgesloten.

Het vluchtnummer wordt enkel ter informatie gevraagd; u kunt een ander nummer selecteren, want het heeft geen invloed op de parkingreservatie.

Wij nodigen u uit uw aanvraag via het contactformulier in te dienen.

Wenst u onze nieuwsbrieven niet langer te ontvangen? Klik dan eenvoudig op de uitschrijflink onderaan elke van onze communicatieberichten. Uitschrijven gebeurt onmiddellijk en kan op elk moment.

Wij nodigen u uit uw aanvraag via het contactformulier in te dienen, met vermelding van uw Touring-lidnummer, datum, vluchtnummer en bestemming.

U moet uw parking bij het uitrijden betalen. Wij nodigen u uit uw aanvraag via het contactformulier in te dienen en alle betalingsbewijzen mee te sturen.

Om uw verzoek te behandelen, vragen wij u uw aanvraag via het contactformulier in te dienen.
Indien mogelijk vragen wij u een kopie van het betalingsbewijs (ticket beschikbaar in onze parkings), evenals een kopie van uw rekeninguittreksels (enkel het bedrag, uw naam en uw rekeningnummer moeten zichtbaar zijn; de rest mag verborgen worden) en uw reservatienummer toe te voegen.