Welke betaalmethoden worden aanvaard voor online reserveringen via eParking?
U kunt uw reserveringen op onze website betalen met de volgende kaarten: Visa, Mastercard, Bancontact, CB.
Wij gebruiken een beveiligd platform; u krijgt per SMS een code die kan worden gevraagd om de betaling te valideren.
Wat is de minimumparkeertijd voor parking die online gereserveerd kan worden?
De minimumparkeertijd is 24 uur wanneer voorafgaand wordt gereserveerd.
Kan ik een reservering annuleren?
U kunt uw reservering tot 24 uur voor uw verwachte aankomst annuleren door op de website via het tabblad "Mijn account" in te loggen op uw account. U kunt dan een nieuwe reservering maken met de gewenste modaliteiten.
Kan ik een reservering wijzigen (voordat ik op de parking aankom)?
U heeft de mogelijkheid om uw reserveringen te beheren onder het tabblad "mijn bestellingen" door in te loggen op uw account op het E-parking platform
U kunt een reservering tot 24 uur voor uw aankomst annuleren en tot 5 minuten voor uw aankomst wijzigen.
Indien u geen account heeft aangemaakt bij uw reservering, kunt u op "wachtwoord vergeten" klikken en de stappen volgen.
Als u op wijzigen klikt, zult u alle uren en data opnieuw moeten invoeren en uw parkeerplaats opnieuw moeten selecteren om te bevestigen.
Kan ik een reservering wijzigen (auto staat geparkeerd op de parking)?
U kunt een reservering tot 24 uur voor uw aankomst annuleren en tot 5 minuten op voorhand wijzigen.
Als deze periode is verstreken, kunt u uw reservering niet meer wijzigen.
Als u deze periode overschrijdt, kunt u de extra kosten aan de kassa of op weg naar buiten betalen volgens het ter plaatse geldende dagtarief.
Ter informatie kunt u deze prijzen raadplegen onder "Prijs op de site"
Kan ik de nummerplaat van een reservering wijzigen?
Het is helaas niet mogelijk de bij de reservering geregistreerde nummerplaat te wijzigen.
Als de nummerplaat niet door de lezer wordt herkend (of als u een ander voertuig gebruikt), kunt u de QR-code die u in de orderbevestiging hebt ontvangen, scannen bij de ingang van de parking. Het reserveringsbewijs wordt automatisch afgegeven na het scannen.
Wat gebeurt er als mijn vlucht vertraagd is of als ik mijn geplande vertrektijd mis?
Helaas is het niet meer mogelijk een reservering te wijzigen als deze al begonnen is. Als u deze periode overschrijdt, kunt u de extra kosten aan de kassa of op weg naar buiten betalen volgens het ter plaatse geldende dagtarief.
Ter informatie kunt u deze prijzen raadplegen onder "Prijs op de site"
Waarom veranderen de tarieven?
Voor sommige parkings variëren de onlinetarieven naargelang de beschikbaarheid en de periode.
Kan ik mijn parking op het laatste moment reserveren?
U kunt uw parkeerplaats reserveren 10 minuten voor uw aankomst op de gekozen parking.
Als u binnen deze periode reserveert, kunt u uw reservering echter niet meer annuleren, aangezien annuleren slechts mogelijk is tot 24 uur voor de geplande datum van binnenkomst.
Ik heb een promotiecode, wanneer moet ik die invoeren om hem te gebruiken?
U moet deze invoeren op de overzichtspagina van de bestelling voordat u betaalt. Als uw code correct is ingevoerd en geldig is voor de desbetreffende parkeerplaats wordt het afgetrokken bedrag weergegeven.
Waarom moet ik een account aanmaken om een parkeerplaats te reserveren?
U beschikt over een persoonlijk account om uw reserveringen en facturen te raadplegen en uw annuleringen te beheren.
Ik ben een persoon met beperkte mobiliteit (PBM), kan ik een voorbehouden parkeerplaats reserveren?
Nee, het is niet mogelijk om een voorbehouden plaats te reserveren. Op al onze parkings vindt u gemakkelijk een voorbehouden plaats voor PBM. Deze parkeerplaatsen zijn voorbehouden aan personen met een parkeerkaart voor personen met een handicap. Deze parkeerplaatsen bevinden zich meestal bij de ingangen en zijn voorzien van herkenbare markering.
Hoe krijg ik toegang tot de parkeerplaats die ik heb gereserveerd?
Zodra uw bestelling is gevalideerd en betaald, ontvangt u een bevestigingsmail met een QR-code. Ter plaatse moet u deze QR-code scannen aan de ingang van de parking. U krijgt dan een ticket van de terminal, dat u moet bewaren tot u de parking verlaat.
Geeft mijn online reservering mij recht op een eigen parkeerplaats op de parking?
Nee, u krijgt geen eigen parkeerplaats bij uw reservering, maar wij garanderen wel dat er plaats is op de parking die u hebt gereserveerd.
Voor welke parkings is online reserveren met eParking mogelijk?
De parkings P1, P2, P3, P4, Lock Park zijn beschikbaar voor online reservering met eParking.
Moet ik mijn ticket aan de kassa valideren voordat ik naar de uitritzuilen ga?
Als u zich aan de reserveringstijden houdt, kunt u direct naar de uitgang. Als de periode wordt overschreden, zult u naar de kassa moeten gaan om de toeslag te betalen.
Welke hoogtebeperkingen gelden er in jullie parkings?
Sommige van onze parkings hebben een hoogtebeperking aan de ingang.
- 1,90 m P1
- 2,10 m Express 1ste deel. !! 2de deel teruggebracht tot 1,90 m
- 2,75 m P2
- Onbeperkt P3 en P4
Is het mogelijk om een parkeerplaats te reserveren voor motorfietsen, bestelwagens, vrachtwagens of campers?
Nee. Reserveringen zijn alleen mogelijk voor lichte voertuigen.
Wat is een QR-code? Hoe werkt het?
De QR-code (afkorting van Quick Response) is een tweedimensionale streepjescode die een aantal gegevens bevat, zoals uw contactgegevens en de details van uw reservering (naam, parking, duur, type product ...). Deze wordt gelezen door optische scanners aan de ingang van de parkings door een eenvoudig gedrukt document voor te leggen, of door het op het scherm van uw smartphone te tonen.
Is het mogelijk om voor de geplande tijd aan te komen?
Ja. U kunt tot 15 minuten voor de geplande aankomsttijd van uw reservering aankomen. In dat geval worden geen extra kosten in rekening gebracht. Indien u vóór deze 15 minuten aankomt, wordt u - bij de automatische kassa of bij de uitgang - voor deze extra tijd het tarief aangerekend dat in de parking geldt.
Wat moet ik doen als ik mijn ticket kwijt ben?
In dat geval gaat u, voordat u weer in uw voertuig stapt, naar de betaalautomaat en drukt u op de belknop (intercom). Onze dienst bijstand op afstand zal u 24 uur per dag te woord staan. U wordt gevraagd naar uw naam en ordernummer om de parking te kunnen verlaten.
Als ik ter plaatse een probleem heb, tot wie kan ik me dan wenden?
Indien u op de parking een probleem heeft, kunt u te allen tijde contact opnemen met een agent via de belknoppen (intercoms) die zich bij de in- en uitgangszuilen en op de betaalautomaten bevinden of naar de balie gaan die zich bij de uitgang van de parking P1 bevindt.
Is parking P3 open?
Ja, de parking is open. Er worden niet langer pendelbussen aangeboden tussen de parking en de luchthaven. U moet zich er te voet begeven.
Worden er pendelbussen aangeboden van parkings P4 en P3 naar de luchthaven?
Er is geen pendelbus van parking P4 naar de luchthaven. U zult u te voet naar de terminal moeten begeven (25min wandelen)
De P3-parking heeft een betalende shuttlebus
De shuttlebus brengt u elke 30 minuten naar de terminal en rijdt elke dag van 4.00 tot 23.30 uur.
Tarief: €8 per persoon voor de heen- en terugreis
Wat is het adres van parkings P3 en P4?
Het adres van de P4 en P3 is rue d'Heppignies, 6041 GOSSELIES.
Hoe krijg ik een factuur?
Stuur een e-mail naar customerservice@charleroi-airport.com met vermelding van: volledige naam, adres, naam bedrijf, adres bedrijf, BTW-nummer + voeg uw parkeerreservering toe
Ik heb mijn voucher (QR-code parking) niet gekregen. Wat moet ik doen?
Stuur een e-mail naar customerservice@charleroi-airport.com met vermelding van uw volledige naam en het e-mailadres dat u hebt gebruikt om de reservering te maken.
Is het mogelijk om voor parkeren op de luchthaven te betalen als u geen reservering hebt of niet online kunt betalen?
IHet is mogelijk om op parkings P express, P1 en P2 te parkeren zonder gebruik te maken van het reserveringsplatform
Hoe zit het met parkeerplaatsen voor motorfietsen?
U kunt uw motor parkeren op parking P2, die zich links van de parking voor autoverhuur bevindt. De parking bevindt zich bij het gele bord dat aangeeft dat de terminal zich op 500 meter bevindt.
Kan ik mijn parkeerreservering wijzigen als ik niet via de officiële reserveringssite van de luchthaven heb gereserveerd? (https://eparking.charleroi-airport.com/)
Omdat de reservering niet op ons platform (https://eparking.charleroi-airport.com/booking/cpcategorysearch.aspx) is gebeurd, kunnen wij helaas de reservering niet beheren.
Voor alle vragen over een reservering via Parkvia of Ryanair kunt u contact opnemen met de klantenservice van Parkvia: customer.service-nl@parkvia.com of WhatsApp +44 161 730 0160 E-mail ryanair.parking@parkvia.com
Ik verliet de parkeerplaats omdat de slagboom open was. Ik heb dus niet betaald voor het parkeren. Wat nu?
Zodra u de parking verlaat wordt de reservering afgesloten.
Wat moet ik doen als de parkeerplaats die ik heb gereserveerd vol is?
Als de gereserveerde parkeerplaats vol is, wordt u doorverwezen naar een andere parkeerplaats. Als je weggaat, bel dan de intercom. Een parkeerwachter zal de slagboom voor u openen.